DRIFTSSTATUS 18:35

JN Data har fortsat normal drift på alle systemer.

Årsagen til driftsudfaldet er endvidere identificeret som en ikke tidligere kendt fejl i JN Datas kapacitetsstyringsværktøj. For at sikre, at en lignende fejl ikke kan opstå igen, har JN Data implementeret midlertidige sikringsforanstaltninger i forbindelse med brugen af kapacitetsstyringsværktøjet, som vil blive anvendt, indtil JN Datas leverandør af det pågældende system har leveret en permanent rettelse af det berørte system.

JN Data følger fortsat driften tæt, og er i løbende dialog med alle kunder.


DRIFTSSTATUS 05:55

JN Data har natten igennem arbejdet på at finde kerneårsagen til driftsudfaldet på vores Mainframe. De første undersøgelser tyder på, at en forkert kommando i JN Datas kapacitetsstyringsværktøj var kerneårsagen til driftsudfaldet. Den forkerte kommando betød, at der blev tildelt for lidt kapacitet til at afvikle kundernes transaktioner. Som konsekvens deraf blev services som kreditkort samt net- og mobilbank utilgængelige for JN Datas kunder Jyske Bank, Bankdata, BEC, Nykredit og Netcompany Banking Services.
Vi arbejder nu videre med den bagvedliggende årsag til dette for at sikre, at en lignende fejl ikke kan opstå fremadrettet. 

Vi beklager de gener, som driftsudfaldet har medført.

 

DRIFTSSTATUS 01:55

Det er nu blevet bekræftet, at alle JN Datas systemer og services var tilbage i normal drift klokken 23.05. Det betyder, at alle kundevendte services som kreditkort samt net- og mobilbank var kørende fra det tidspunkt. Vi følger naturligvis udviklingen tæt hele natten, så vi sikrer fortsat stabil drift for vores kunder. Derudover arbejder vi videre med at finde kerneårsagen til driftsudfaldet på vores Mainframe, så vi sikrer, at en lignende fejl ikke kan opstå i fremtiden.

Net- og mobilbank lukker som vanligt for trafik i nattetimerne, og det er derfor ikke en driftsfejl, at de ikke kan tilgås før tidlig morgen.

Vi beklager de gener, som driftsudfaldet har medført.

 

DRIFTSSTATUS 23:50

Flere kundevendte services som net- og mobilbank er nu tilbage i normal drift. Der arbejdes fortsat på at få endnu flere af de berørte services op at køre igen. Vi fortsætter fejlretningen og opdaterer løbende driftsstatus, når der er nyt. 

Vi beklager de gener, som driftsudfaldet medfører.

 

DRIFTSSTATUS 22:00

Vi har lokaliseret driftsfejlen og flere services er nu kommet op. Vi arbejder på at få flere tjenester op at køre og vil løbende opdatere, når yderligere tjenester er tilbage i normal drift.

Vi beklager de gener, som driftsudfaldet medfører.

 

DRIFTSSTATUS 20:00

Vores Mainframe har været ude af drift siden klokken 18:01. 

For JN Datas kunder betyder det, at services som kort, netbank, mobilbank og straksoverførsler er ramt af fejlen.

JN Data beklager fejlen og arbejder på at løse problemet, og vi kommer med en opdatering, når der er nyt i sagen.